超商借重「點數經濟」創造出「超級用戶」。全家便利商店目前累積超過800萬會員,其中高頻次、高客單的前2%會員占整體營收1成,每月創下近億元的商品預售營收,並透過APP展開「店到宅」服務,把銷售延伸到消費者手機上;OK超商同樣深耕會員服務,以APP取代集點貼紙,並祭出重型機車抽獎,持續衝刺會員人數。
全家便利商店自2015年著手經營APP會員,將原本集點貼紙改為數位化的會員點數,接著開發自有支付工具My FamiPay,將支付、累點、儲存發票整合在手機APP內,2年多來累積超過800萬位會員。而會員來客占比近25%,營收占比則高達35%,其中高頻次、高客單的前2%會員,貢獻全家超商整體營收的1成,成功打造出「超級用戶」。
全家會員暨電商推進部部長王啟丞分析,會員的高黏著度主要歸功「APP集點」與「商品預售」等2大功能。APP點數可兌換的商品從流行肖像贈品擴大到各類民生用品,點數還能轉贈朋友或做公益;商品預售更具有團購優惠價、咖啡跨店分次取、轉贈分享等專屬服務,像是雙11就創造2億元的業績。
全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示,消費者具有省時、省錢、省麻煩的需求,因此全家從「巷口就是全家」進化到會員3.0「手機就是全家」。11月起已在台北市指定6家門市測試「店到宅」服務,與外送平台業者Honestbee合作,將門市商品直接送到消費者家中,可送商品包含飲料、零食...等近千項,預計明(2019)年起擴大至新北市、桃園市等大都會區。
當你從事自己熱愛又擅長的工作,才可能覺得活出了真實的自我,成為你理想中的自己,才能用更加正面的心態去面對生活上的各種問題。透過了解自我->連結內心的自己->療癒自我靈魂->達到身心靈的平衡,也就更能夠了解愛人與被愛的感受,以及對這世界種種的感謝,我不敢說透過生命靈數諮商是不是可以完全治療心病,但是我相信透過諮商,你會更加能從第三者的角度客觀的了解自己,其實自己並沒有想像中的那麼糟糕,沒有那麼一文不值,沒有那麼沒有人疼愛,只是當我們深陷其中很難去洞察到而已,生命靈數就像是一個通往內心與靈魂的一把鑰匙,透過這把鑰匙,我們可以了解靈魂的感受、內心的壓抑與創傷,還有我們這輩子所帶來的天賦,我們是否有正確的去運用它,還是遺忘了,但我不得不說,在我進行諮商的過程,我和紫晶寶寶就是互相療癒的狀態,我們會一起哭一起笑,一起討論命盤,因為多一個人了解自己,多了一個宣洩的管道,多了一個療癒自己的工具,才能有多餘的空間累積內心真正的光,當你的光夠亮的時候就可以去照耀別人,照耀自己,活出真正的自我,成為這宇宙中獨一無二的光。
林志清進一步指出,目前更在研究提供「宅轉店」服務,提供代送洗衣、包裹等服務,完成超商門市到消費者家中的最後一哩路。此外,明年還將推出智能販賣機,進攻封閉式商圈,甚至部分門市取消24小時營業,以智能販賣取代門市的夜間服務。
OK超商也抓緊會員商機,從去(2017)年開始經營APP會員服務,同樣將集點貼紙改為APP會員點數,註冊會員後還有「客製優惠」,後台會依據消費喜好定期提供專屬優惠券或折扣,點數不僅能轉兌為購物金,今(2018)年6月起更推出民生用品、生活糖餅等商品兌生命靈數換,單月兌換茶葉蛋的數量就高達1萬顆,成功活化會員點數,使用率一口氣提升20%。
適逢OKAPP上線滿週年,加上會員人數破百萬,OK超商推出「週週抽現金,再抽日本HONDA進口重型機車」活動,獎項多達85項,除了萬元購物金、重機外,還有台塑加油金500元、OK禮券500元、威秀電影票…等好禮,期望導入更多會員。
生命靈數7為探究數、幸運數,代表著邏輯、思維的能力,喜好去探究事情背後的意義、動機,擅長分析的能力,也是代表著幸運的數字。紫色在色彩心理學當中,代表的是智慧和精神,也被人們當成是高貴、神秘的顏色。有實驗說明紫色可以刺激細胞內的酵素,並修復損傷的 DNA,也對精神恢復有所幫助,花青素也是從紫色蔬果中萃取的,提升免疫力的紫錐花也是紫色的。俄羅斯也有研究指出,紫色能夠增強記憶力。可以試著去找對於哲學相關的訊息或是團體,讓自己得到更多的視野,將內心真實的想法呈現出來。必須了解生活上不可見的思緒、情緒、洞察力和愛,這樣才能夠了解到這些感官的知覺是生活中的一部份。試著讓自己更謙卑一些,便能夠讓自己不太過於傲慢,才不會太過於設限自我的內心。
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